客服主管復審任務信息。

系統(tǒng)將依據(jù)服務質(zhì)量評級結合起始地點距離，智能調(diào)派下發(fā)任務單。

車輛24小時待命。接到出車任務后，十分鐘內(nèi)出車，出車人員著裝整齊，保持良好的精神面貌。第一時間聯(lián)系病人家屬，核對接送病人所需的設備、藥品及起始地、終止地等。除每日例行檢查外，出車前，司機再次檢查車輛輪胎、油表、制動等車輛基本情況，醫(yī)護再次檢查車內(nèi)氧氣，設備、藥品等物品，確保氧氣及設備電量充足。

車組人員抵達現(xiàn)場前做好個人防護，如口罩、手套、工作帽等。提前準備好交接患者時可能會使用到的儀器設備、藥品、耗材，并根據(jù)患者的病情帶齊設備到患者床邊。

與主治醫(yī)生交接病人病情，了解患者就診過程，有無特殊情況，轉(zhuǎn)運途中有無需要特別注意事項，做好記錄。

車組人員根據(jù)分工做儀器交接、使用藥物、記錄管路情況、掌握外傷及綁帶交接等。

熟練掌握患者的搬運技術，確定各部分重心位置，合理分配搬抬力量和著力點實施搬抬。嚴密觀察途中患者的病情變化，預判途中可能出現(xiàn)的危險情況，做好應急準備。

轉(zhuǎn)運目的地為醫(yī)院的與接診醫(yī)生完成病人交接，重點交接所用藥品的名稱、劑量以及用藥效果和不良反應，各儀器設備的使用情況，特別是呼吸機要交接參數(shù)設置。

轉(zhuǎn)運患者回家的，向家屬交代患者病情，及指導基礎用藥處置情況，并獲得家屬或負責人簽署交接記錄。

任務完成后的任務記錄單按書寫要求整理歸檔，按時交存主管部門。司機查對車輛上有無患者遺落物品，醫(yī)生護士查對清點攜行儀器設備等有無遺落。

完成任務后及時進行車內(nèi)及個人洗消工作；車輛有污染物時，進行全面消毒消殺工作！如不慎沾染皮膚或有其他暴露行為及時做好補救措施；完成任務后藥品、氧氣、耗材及時補充。

服務承諾：

·收費標準公開、透明，服務過程中嚴格執(zhí)行收費標準；

·駕駛員、醫(yī)護人員，經(jīng)培訓持證上崗；

·車內(nèi)衛(wèi)生、車內(nèi)清潔消毒、設備精良，有效保障護送安全；

·流程規(guī)范、服務周到、提供電子發(fā)票/機打發(fā)票。